Le chiffre IA le plus dérangeant de l'année vient sans doute du MIT : environ 95 pour cent des projets pilotes GenAI en entreprise n'ont aucun effet mesurable sur le résultat. Cinq pour cent, en revanche, livrent – parfois de façon spectaculaire. Parlons de ces cinq pour cent.
L'étude (« The GenAI Divide », 150 entretiens, 350 personnes interrogées, 300 déploiements analysés) révèle un schéma clair : ce n'est presque jamais la technologie qui échoue. C'est la manière dont elle est utilisée. (Source : MIT NANDA via Fortune)
Ce que les 5 % font autrement
Ils partent du processus, pas de l'outil. Selon le MIT, les grands effets ne se trouvent pas dans le front-end marketing, mais dans le back-office : des processus aujourd'hui coûteux, lents et répétitifs. C'est exactement là que l'IA passe du jouet au levier.
Ils achètent et s'allient, au lieu de tout construire eux-mêmes. Dans l'étude, les solutions spécialisées achetées avaient environ deux fois plus de succès que les développements internes. La fierté n'est pas un principe d'architecture.
Ils mesurent. Sans valeur de référence, impossible de prouver un progrès – et le projet saute à la prochaine revue budgétaire. Les 5 % définissent à l'avance ce que signifie le succès en euros, en heures ou en taux d'erreur.
Et ils donnent du pouvoir aux gens. Les chatbots génériques échouent en entreprise parce qu'ils ne connaissent pas les workflows. La différence, ce sont les personnes qui comprennent les deux : le processus et la technologie. Ce sont exactement ces personnes que nous formons – avec un processus réel de leur propre entreprise comme projet d'examen.
« Jouer, tout le monde sait faire. Crée de la valeur celui qui maîtrise l'IA dans le processus. »
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